Klacht: Nachtelijke verbouwing

patjed op 02 juni 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag contact gehad met de klant via email. Helaas was de klant telefonisch niet bereikbaar. Wij hebben onze excuses aangeboden en zullen deze feedback meenemen in de toekomst. Mochten er dergelijke vragen zijn...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 2 juni 2015

Een klant van H&M heeft overlast ervaren door nachtelijke verbouwingen die langer duren dan aangekondigd. Ondanks een brief waarin werd vermeld dat de verbouwing snel zou verlopen, ondervindt de klant hinder van de geluidsoverlast, waardoor het slapen moeilijk is. De klant voelt zich niet gehoord en vindt dat er onvoldoende rekening wordt gehouden met de buren.

Mijn Klacht:

H&M heeft eindige weken geleden netjes een brief in de bus gedaan dat ze gaan verbouwen. Dit kon tot enige overlast lijden. Het is nu dinsdagmorgen 01.30 en lig wakker in mijn bed van de herrie. Dit gaat de rest van de week zo door.

In de brief die ik kreeg werd vermeld dat het volgens een nieuw principe ging dus de verbouwing was sneller klaar. Ja mijn reet. S’ nachts doorwerken zodat de winkel zo snel mogelijk weer open kan voor de omzet. Schijt aan de buren dus.

Gewenste Oplossing:

Als er niet meer 's nachts wordt verbouwd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 30 juni 2015 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag contact gehad met de klant via email. Helaas was de klant telefonisch niet bereikbaar. Wij hebben onze excuses aangeboden en zullen deze feedback meenemen in de toekomst.

Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking overlast, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door patjed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM