Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. Momenteel hebben we jammer genoeg te maken met een achterstand in leveringen waardoor de pakketjes wat langer op zich laten wachten....
Een klant heeft zijn onvrede geuit over de lange levertijd van H&M, waarbij hij aangaf dat het wachten van meer dan vijf werkdagen onacceptabel is voor een grote internetspeler. Hij suggereerde dat het bedrijf zou kunnen overwegen om een andere pakketdienst in te schakelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een klacht / opmerking over de levertijd van de HM! Het is zo jammer dat jullie als een van de grote internetspelers zo lang doen over het leveren.
Misschien een idee om eens naar een andere pakketdienst te kijken. In 2016 nog ruim 5 werkdagen wachten is gewoon te lang!!
Als HM zijn leveringen sneller gaat verwerken.
- de keuze voor een goedkope leveringen a 5 werkdagen
- snelle levering tegen betaling
- andere pakket dienst?!?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2016 om 13:37 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. Momenteel hebben we jammer genoeg te maken met een achterstand in leveringen waardoor de pakketjes wat langer op zich laten wachten. We vinden dit zeer vervelend en gaan onze uiterste best doen om het pakketje zo snel als mogelijk te leveren bij de klant.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot levertijden en achterstand in het magazijn, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
