Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel jammer om te moeten horen dat de klant al zo lang wacht op de zending van het artikel. Helaas is deze niet voorradig en kunnen wij dan niet gelijk de bestelling...
Samenvatting wordt geladen...
Hoewel vele webshops 24 uurs-levertijd hebben heeft H&M dat niet. Heel zelden duurt het een week. Ik wacht nu al een maand op mijn pakketje maar ik moet echter wachten tot 22 DECEMBER!!
heel jammer
Als de levertijden van H&M veranderen naar maximaal een week. Anders zal dit een van mijn laatste bestellingen zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2014 om 11:30 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice vinden wij het heel jammer om te moeten horen dat de klant al zo lang wacht op de zending van het artikel. Helaas is deze niet voorradig en kunnen wij dan niet gelijk de bestelling versturen. Wij hebben op 15 december de klant een mail gestuurd met onze excuses voor het ongemak. De klant hoeft geen verzendkosten te betalen en mag gebruik maken van een persoonlijke korting.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot een bestelling, dan kunnen klanten contact opnemen met onze eigen H&M Klantenservice. Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
