Een klant van H&M heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice over onjuiste betalingen, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails. Daarnaast ervaart de klant problemen met het telefonisch bereiken van de klantenservice, waarbij de verbinding steeds wordt verbroken na een lange wachttijd.
Al maanden bezig met emails sturen over betalingen die NIET kloppen en tot op heden nog geen reactie. Ik probeer ze nu al een aantal dagen te bellen en iedere keer na ruim een half uur te wachten verbreken zij de verbinding!!!!
Graag reageren op de mails en telefoontjes binnen een acceptabele tijd!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
