Mijn Klacht:
Aan het shoppen in h&m , kind van 2 jaar moet naar toilet en ze weigeren meteen. Te Lier
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn kind naar het toilet kan gaan.
Klacht: Kind mag niet naar toilet
AnthonisEvelien op 23 april 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij deze klant gebeld om te vragen wat er precies is gebeurd in het filiaal. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat er onvriendelijk wordt gereageerd en daarom hebben wij contact opgenomen met het...
Feedback van de klant:
naar de MC donalds? dat is 4 km stappen! wat een logica! een kind van 2 jaar dat net zindelijk is kan geen 5 min ophouden hoor? ik vind dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van H&M beoordeeld.
H&M
Heeft op 24 april 2015 om 08:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij deze klant gebeld om te vragen wat er precies is gebeurd in het filiaal.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat er onvriendelijk wordt gereageerd en daarom hebben wij contact opgenomen met het filiaal in Lier.
Daar heeft de shopmanager uitleg gegeven dat er inderdaad geen klanten naar het toilet mogen gaan, inclusief kleine kinderen. Voorheen was dit wel mogelijk maar dat is geen succes geweest.
Er worden wel uitzonderingen gemaakt bij zwangere vrouwen en klanten die ziek zijn. Andere klanten met hoge nood worden vriendelijk verzocht om naar een restaurant te gaan zoals bijvoorbeeld de MC Donald' s met openbare toilet gelegenheden.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
AnthonisEvelien
Heeft op 24 april 2015 om 09:58 geantwoord
naar de MC donalds? dat is 4 km stappen! wat een logica!
een kind van 2 jaar dat net zindelijk is kan geen 5 min ophouden hoor? ik vind dit geen manier van werken, ... ik kom hier nooit meer en laat het hier niet bij, mvg
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
