Een klant van H&M ervaart problemen met het inloggen op zijn account, ondanks het gebruik van verschillende browsers. Hij heeft geen behoefte om te bellen voor ondersteuning, omdat hij dit als kostbaar beschouwt, en is gefrustreerd over de werking van de website.
Ik kan sinds kort niet meer inloggen in h&m. Heb alle internet sites geprobeerd: Google Crome, Internet Explorder en al die andere zooi. Ik kan niet meer inloggen en heb ook geen zin om te bellen want dat kost weer geld. Heb dat account al ongeveer 3 jaar. Weet niet wat er mis is met die site maar hij werkt voor geen meter.
Als ik weer kan inloggen zodat ik me kleding kan betalen!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
