Mijn Klacht:
Ik ben al jaren klant bij H&M en nooit problemen gehad!! Dit jaar nemen de problemen toe. Ik kan steeds niet inloggen op mijn account. De ene keer is mijn email adres niet geactiveerd, de andere keer mijn account geblokkeerd. Als ik dan weer even in kan loggen en iets bestel, is de bestelling niet compleet (terwijl de artikelen die niet geleverd zijn gewoon op het betaal overzicht staan!), zitten er gaten in kledingstukken (helaas het kaartje al eraf gehaald en dus het kledingstuk maar in de prullenbak gegooid) en sta ik zo lang in de wacht wanneer ik bel dat ik haast wortel schiet. Ik overweeg mijn account definitief op te zeggen bij H&M. Er zijn winkels die een betere service bieden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn account definitief toegankelijk is en ik op een fatsoenlijke manier behandeld wordt door H&M bij klachten.
