Een klant van H&M ervaart problemen met het inloggen op zijn account en ontvangt een foutmelding bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord. Ondanks het gebruik van hetzelfde e-mailadres voor jaren, wordt er geen geactiveerd account gevonden. De klant heeft dit probleem gemeld, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen, behalve dat het druk is.
Kan al een week niet meer inloggen op mijn H&M. Als ik mijn emailadres opgeef om een nieuw password aan te vragen krijg ik de melding:
“Er is geen geactiveerd account gevonden voor het verstrekte e-mailadres.”
Gebruik al jaaaaaaaaaren dit emailadres! Heb dit gemeld maar tot nu toe geen ractie, ja dat het druk is …….
Als ik weer kan inloggen op mijn H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
