Mijn Klacht:
Hallo,
Volgens H&M kunnen zij mij geen krediet meer toekennen omdat zij geen juiste betaling van mij hebben ontvangen, wat ik heel erg belachelijk vind, want ik had namelijk iets besteld en omdat dat niet pastte heb ik dat retour gestuurd en blijkbaar heeft H&M mijn retourzending niet ontvangen want als ik via de Track & Trace inlog staat er nog steeds Afgifte en dit is al sinds 17-12-2015 en het is inmiddels al 28-12-2015, en daardoor omdat er nu een lullig bedrag van 9 euro openstaat (die ik eerst moet betalen, maar dat is een retour) heb ik nu nog alleen de keus om via een creditcard te betalen (die ik niet bezit), en hierdoor heb ik geen bestelling kunnen plaatsen van mijn heel mooi jurkje voor de feestdagen die alleen online beschikbaar was. Tot op heden heb ik dus nog steeds niet de mogelijkheid om te kunnen kiezen tussen de verschillende betaalmogelijkheden. Ook omdat zij geen iDeal hebben.
Ik ben hier erg boos over en vooral omdat ik een hele trouwe klant ben van H&M die niet alleen veel online shopt maar ook in de winkels.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn retourzending wordt nagekeken en waarom die niet ontvangen is (ik heb een Postnl verzendbewijs bon) en ik wil dat ik weer de mogelijkheid krijg tot zelf de mogelijkheid hebben om te kiezen welke betaalmogelijkheid ik wil (Acceptgiro of maandfactuur).
En een vergoeding voor het niet kunnen plaatsen van een online bestelling.
Naam: Yasmin
Klantnummer: 155674450
