Terug

Klacht: Herinnering maar wel bestelling betaald

KarinaDebora op 18 april 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 april 2017

Een klant van H&M heeft in januari een bestelling geplaatst en een deel daarvan geretourneerd. Na het betalen van het resterende bedrag ontvangt de klant herhaaldelijk herinneringen voor dit bedrag, ondanks het indienen van betaalbewijzen en pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon. Recentelijk heeft de klant een schriftelijke herinnering van H&M ontvangen, inclusief aanmaningskosten.

Mijn Klacht:

In januari een bestelling gedaan, iets retour gestuurd, restant bedrag betaald en inmiddels krijg ik steeds een herinnering van dit bedrag, een aantal keren terug gemaild incl. betaalbewijs maar krijg daar geen antwoord op, ook een aantal keren gebeld maar steeds in een lange wachtrij. Inmiddels is er per post een herinnering door h&m verstuurd incl. aanmaningskosten.

Gewenste Oplossing:

dat alles recht gezet wordt en een tegoedbon van mijn verspilde tijd en de telefoonkosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het