Terug

Klacht: Geld niet gekregen na retourzenden kleding

Nawal Rafu op 03 juli 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 juli 2017

Een klant van H&M heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn geld terug te krijgen na het retourneren van kleding, maar heeft dit nog steeds niet ontvangen. Ondanks het opgeven van zijn rekeningnummer en meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de klant zonder oplossing en ervaart hij lange wachttijden en hoge kosten voor het bellen naar het klantenservice-nummer.

Mijn Klacht:

Al maanden probeer ik mijn geld terug te krijgen maar dat is mij tot nu toe niet gelukt. Nadat ik kleding terug heb gestuurd kreeg ik een brief van jullie om mijn rekening op te geven zodat het bedrag teruggestort kan worden. Ik heb mijn rekeningnummer opgegeven maar geen rode cent ontvangen.

Al diverse malen geprobeerd om in contact te komen met jullie klantenservice. Dat is echter ook niet gelukt. Telkens een uur wachten en het mooiste is jullie 0900 nummer. Dik betalen dus. Een email sturen naar jullie klantenservice mocht ook niet baten. Ik ben echt klaar met jullie

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden op het moment dat ik mijn geld terug heb ontvangen. Kom aub niet met een oplossing in de zin van '' neem contact op met onze klantenservice'' die is namelijk echt waardeloos. Ik ken geen enkel bedrijf die zo omgaat met haar klanten, schandalig!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het