Een klant van H&M heeft op 26 januari een bestelling geprobeerd te plaatsen, maar kon dit niet doen door problemen met de nieuwe app. Ondanks dat het bedrag wel van zijn bankrekening is afgeschreven, heeft hij na anderhalf maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde beloften van het bedrijf dat dit binnen enkele werkdagen zou gebeuren.
Ik heb 26januari iets niet kunnen bestellen door de nieuwe app maar het is wel van mijn bank afgeschreven we zijn al een anderhalf maand verder heb ik nog steeds geen geld terug gekregen iedere keer zeggen ze ja binnen aantal werkdagen. We zijn al gewoon een anderhalf maand verder. Ben het helemaal zat.
stuur zo snel mogelijk mijn geld aub
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
