judithholtmarkvandijkerhof op 09 juni 2016 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, We hebben vandaag telefonisch contact proberen te zoeken met de klant. Dit is jammer genoeg niet gelukt, we hebben haar een e-mail gestuurd. De klant mag uiteraard de top retourneren of terug brengen naar de winkel. Mochten er dergelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Deze week heb ik een witte top bij H&M gekocht. Het was een dunne blouse achtige stof en op het label stond dat je het maar op 30 graden kon wassen. Nu heb ik hem gewassen in de handwas op 30 graden en hij is alsnog gekrompen.
Als ik de top kan ruilen of terug brengen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2016 om 15:23 geantwoord
Hallo,
We hebben vandaag telefonisch contact proberen te zoeken met de klant. Dit is jammer genoeg niet gelukt, we hebben haar een e-mail gestuurd. De klant mag uiteraard de top retourneren of terug brengen naar de winkel. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot productiefouten, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
