Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij een email gestuurd naar de klant om onze excuses aan te bieden. Jammer genoeg hebben wij geen telefoonnummer van de klant. Wij hebben aangegeven dat zij de tops mag terug brengen en dat...
Een klant heeft bij H&M twee basic shirtjes en een zomerse top gekocht, die na één keer wassen volgens de wasvoorschriften zijn gekrompen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een aantal weken geleden 2 basic shirtjes en 1 zomerse top gekocht in de H&M winkel. Ik heb het daarna gewassen precies zoals het in de wasvoorschriften vermeld stonden. Toch zijn mijn shirtjes gekrompen. Allemaal maar 1 keer gedragen.
Een vergoeding van de gekrompen kleding (30 euro in totaal) door middel van een tegoedbon of los geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2015 om 17:41 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij een email gestuurd naar de klant om onze excuses aan te bieden. Jammer genoeg hebben wij geen telefoonnummer van de klant. Wij hebben aangegeven dat zij de tops mag terug brengen en dat zij hier een tegoedbon of het geld van terug krijgt.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot klachten van gekochte artikelen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
