Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact te hebben met de klant om deze situatie te bespreken. Jammer genoeg was de klant niet bereikbaar en hebben we een e-mail gestuurd. Er zijn geen aanmaningskosten in rekening...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een aantal keren een mail verzonden en ontvang maar geen reactie op mijn mail’s.
Ondertussen heb ik ook geen mail ontvangen na dat ik mijn factuur heb betaald.
Ik wil spoed mogelijk een reactie op mijn mail en mijn betaalde factuur.
Ik wil niet mee maken dat ik een verhoogde bedrag krijg doordat het niet is betaald.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2016 om 15:25 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact te hebben met de klant om deze situatie te bespreken. Jammer genoeg was de klant niet bereikbaar en hebben we een e-mail gestuurd.
Er zijn geen aanmaningskosten in rekening gebracht omdat de klant de factuur op tijd heeft betaald. Er is een e-mail verstuurd om de klant hiervan op de hoogte te brengen en ook om excuses aan te bieden over het feit dat ze nog geen antwoord had gekregen op de e-mails.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot facturen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
