Terug

Klacht: Geen levering van bestelling

Mixjamd op 13 april 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 april 2017

Een klant heeft op 29 maart een bestelling van meer dan 200 euro geplaatst bij H&M, met een verwachte levertijd van 2-3 dagen. Na een vertraging en meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de status van de bestelling ongewijzigd en heeft de klant nog steeds geen pakket ontvangen, terwijl het geld al twee weken is afgeschreven. De klant is teleurgesteld over de situatie en ontvangt onterecht informatie over terugbetaling van verzendkosten.

Mijn Klacht:

Op 29-03 heb ik een bestelling geplaatst bij H&M via de website. Mijn bestelling bedroeg meer dan 200 euro en ik moest vooraf betalen. Levertijd:2-3 dagen.
2 dagen later kreeg ik een mail met excuses i.v.m. drukte zou het wat langer duren.
Afgelopen maandag heb ik gemaild maar heb reactie ontvangen. Via Facebook kreeg ik te horen wacht nog een week af.

Vervolgens heb ik via hun media mail nogmaals een mail gestuurd met als reply dat de leveringskosten terug gestort worden.
Maar ik heb helemaal geen verzendkosten betaald en wil gewoon weten wanneer mijn pakket nu is geleverd wordt.
We zijn al 2 weken verder.
Bij mijn bestelling staat nog steeds: wordt verwerkt.

Ik baal ontzettend! Ik ben mijn geld nu al 2 weken kwijt en heb niks ontvangen! En dan krijg ik een kortingscode dat ik met 15% opnieuw mag bestellen, dat durf ik niet eens meer!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling volledig ontvangen binnen 2 werkdagen vanaf nu.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het