Mijn Klacht:

Ik heb op 15-04-2017 een product besteld bij de hm. In eerste instantie bleef de bestelstatus maar staan op wordt verwerkt, vervolgens kwam er na twee weken geannuleerd te staan. Toen heb ik gekeken of ik mijn geld terug had gekregen, maar dat bleek niet zo te zijn. Ik heb daar nog een week op gewacht en toen besloot ik een mail te schrijven naar de klantenservice. Een week later nog steeds geen reactie erop gehad, dus opnieuw een mail gestuurd. Ik kreeg uiteindelijk een reactie en daarin stond dat ik mijn geld terug kreeg en een kortingscoupon voor m’n eventueel volgende bestelling. Echter heb ik nog steeds mijn geld niet terug (2 weken geleden mail terug gehad). Hierover ben ik zeer ontevreden. Ik heb opnieuw een mail gestuurd, maar zoals verwacht nog geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.