Klacht: Geen antwoord op mail bericht en lange wachttijd telefonisch

H en M klacht op 30 mei 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 mei 2017

Een klant van H&M ontvangt geen antwoord op zijn e-mail en ervaart lange wachttijden bij het telefonisch contact, variërend van 5 tot 20 minuten. Hij heeft een jurk geretourneerd, maar deze staat niet geregistreerd, waardoor er een openstaand bedrag van 19 euro is ontstaan. Hierdoor kan de klant geen nieuwe bestellingen plaatsen.

Mijn Klacht:

Ik stuur h en m een mail maar krijg geen antwoord ik probeer te bellen maar de wachttijd is 5 tot 20 minuten
Ik heb met mijn bestelling een jurk teruggestuurd maar tijdens mijn retouren stond deze er niet bij nu heb ik een opentsaande bedrag van 19 euro ik ga niet betalen voor een jurk die ik wel heb teruggestuurd ik kan nu ook niet meer bestellen omdat ik een openstande rekening heb

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze met mij contact opnemen en het probleem z.s.m oplossen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM