Terug

Klacht: Geen angorawol meer?!

Elbers24 op 16 februari 2014 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant op 17 februari. Wij begijpen dat het tegenstrijdig kan overkomen omdat wij enkele artikelen hebben staan op de website waar angora in zit verwerkt. H&M is inmiddels...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 16 februari 2014

Een consument uit kritiek op H&M omdat het bedrijf beloofde te stoppen met het gebruik van angorawol, maar in de nieuwe collectie toch kledingstukken met deze stof aanbiedt. De klacht verwijst naar een specifiek vest waarin angora is verwerkt, ondanks de eerdere toezeggingen van het bedrijf. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na de recentelijke ophef over de productie van angorawol (lees: het leegplukken van angorakonijnen) gaf Hennes & Maurtitz aan definitief te stoppen met het gebruik van deze stof in hun kleding.
Echter, kijkende naar hun nieuwe collectie hebben zij zich niet aan deze belofte gehouden.
In dit vest is alsnog angora verwerkt: http://bit.ly/1nE2U6y
Graag aandacht hiervoor!

Gewenste Oplossing:

Als de Hennes & Mauritz zich aan haar beloftes houdt en werkelijk stopt met het gebruiken van angorawol.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 17 februari 2014 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant op 17 februari.
Wij begijpen dat het tegenstrijdig kan overkomen omdat wij enkele artikelen hebben staan op de website waar angora in zit verwerkt. H&M is inmiddels gestopt met het produceren van angora artikelen. Dit betekend dat er geen nieuwe items worden gemaakt met dit dierlijk materiaal en wij er helemaal mee stoppen.

De artikelen die op de website staan zijn de laatste artikelen die klanten kunnen bestellen met angora.
De klanten kunnen deze artikelen terug brengen indien ze niet gewenst zijn door het dierlijke materiaal.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.

Neem gerust contact op als je nog verdere vragen hebt.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het