Klacht over H&M: gaatjes in shirts

Mijn Klacht:

Onlangs 2 identieke shirts in 2 kleuren gekocht. De ene net gewassen toen ik er een gaatje in ontdekte. De andere 1 dag gedragen: 3 minuscule gaatjes. Dit euvel heb ik al eerder gehad bij shirts van H&M maar nooit iets mee gedaan. Nu wil ik dit toch graag als klacht melden. De stof lijkt zo kwetsbaar te zijn geweven dat de gaatjes er spontaan of in ieder geval bij normaal gebruik al in vallen. Maar dit lijkt me dan erg ondeugdelijk materiaal.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn aankoopbedrag retour krijgen aangezien ik niet denk dat nieuwe shirts dit probleem niet hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 02 januari 2015 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant op 2 januari telefonisch gesproken. De artikelen die niet naar kwaliteit behoren kunnen terug gebracht worden in het filiaal en dan zal een medewerker deze bekijken en zorgen voor een passende oplossing. Het is niet erg dat de klant geen bonnetje meer heeft, eventueel kan een bewijs van pin afschrift meegenomen worden.

Mochten er dergelijke kwaliteitenklachten zijn dan kan er contact opgenomen worden met onze eigen klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van H&M beoordeeld.

8962danielle24

Heeft op 19 januari 2015 om 15:46 geantwoord

Kreeg een telefoontje van klantenservice en heb mijn klacht verteld, ook dat ik geen bonnetje meer had, hoogstens een afschrijving van mijn bankrekening. Was geen probleem. Ze konden me niet garanderen dat ik het aankoopbedrag retour zou krijgen maar wel dat er bij het betreffende H&M filiaal tenminste een tegoedbon zou worden verstrekt. Ik heb de twee shirts ingeleverd en zonder probleem mijn geld retour gekregen. Helemaal zoals het hoort. Fijn!
Als H&M nu ook nog iets betere kwaliteit zou leveren; desnoods voor iets meer geld...

Klacht: gaatjes in shirts

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over H&M

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels