Terug

Klacht: gaatjes in kleding

chrissie-88 op 22 oktober 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact te hebben met de klant om onze excuses aan te bieden. Jammer genoeg was de klant niet bereikbaar en hebben we een e-mail gestuurd. We hebben uitgelegd aan de...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2015

Een klant heeft op 18 september 2015 drie truien gekocht bij H&M in Tilburg, waarvan één roze trui na twee keer dragen en wassen gaatjes vertoonde. De klant, die in Oss woont, gaf aan dat het financieel niet haalbaar is om regelmatig naar Tilburg te reizen voor een retour. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

IK heb op 18 september 2015 in tilburg bij de H&M 3 truien gekocht van het merk jersey fancy. ik heb de rose trui 2x aan gehad en 2x gewassen. ik haal hem vandaag 12-10-2015 van me wasrek en ik zie dat er allemaal gaatjes in zitten.

IK zelf woon in oss en heb niet het geld om telkens op en neer te gaan rijden naar tilburg om even terug te gaan naar de H&M in tilburg.

Gewenste Oplossing:

als ik of me 24,95 terug krijg op me rekening of dat ik via internet een nieuwe trui op de kosten van H&M mag bestellen zodat die verzonden kan worden naar mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 22 oktober 2015 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact te hebben met de klant om onze excuses aan te bieden. Jammer genoeg was de klant niet bereikbaar en hebben we een e-mail gestuurd. We hebben uitgelegd aan de klant dat een klacht over een artikel dat in de winkel is gekocht alleen teruggenomen kan worden in een winkel. Aangezien er geen winkel in de buurt ligt, hebben we aangegeven dat de trui kan terug gebracht worden wanneer de klant in de buurt is van een winkel.

Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot de kwaliteit van artikelen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het