Klacht: Foutmelding: dit formulier hebben we niet kunnen verzenden

L.Breemer op 23 februari 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 februari 2017

Een klant van H&M ondervindt problemen bij het plaatsen van een bestelling op de website, ondanks het gebruik van een kortingscode. Bij het afrekenen verschijnt steeds een foutmelding, ondanks dat alle gegevens correct zijn en verschillende betaalmethoden en apparaten zijn geprobeerd.

Mijn Klacht:

Ik probeer nu al een tijdje iets te bestellen op jullie website, nu jullie de kortingscode (4022) hebben. Wanneer ik probeer af te rekenen krijg ik echter telkens de melding: Er is iets mis gegaan, dit formulier hebben we niet kunnen verzenden. Controleer je gegevens.
Al mijn gegevens kloppen, ik ga akkoord met de voorwaarden, heb meerdere betaalmethoden geprobeerd en meerdere keren in- en uitgelogd op verschillende apparaten… Maar niks werkt!

Gewenste Oplossing:

Als ik de propucten in mijn winkelmandje kan kopen met de toegepaste kortingscode.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM