Terug

Klacht: Foutieve herinneringen

A.S op 17 juni 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 juni 2017

Een klant van H&M heeft een deel van zijn bestelling op 8 april geretourneerd, maar ontving een maandafrekening zonder de teruggestuurde artikelen. Ondanks het versturen van vier e-mails met bewijs van retour en verzoek om herberekening, blijft de klant zonder reactie en ontvangt hij herinneringen, ook per post. Uiteindelijk heeft de klant zelf het verschuldigde bedrag herberekend en betaald.

Mijn Klacht:

8 april jl heb ik een deel van mijn bestelling teruggestuurd. Ik kreeg daarna de maandafrekening waar de teruggestuurde artikelen niet verwerkt waren. Daardoor een factuur met kleding die ik niet had gehouden. Inmiddels 4 e-mails verstuurd met daarin het PostNL bewijs en de factuur met daarop aangegeven de teruggestuurde artikel en gevraagd om een herberekening. Steeds geen enkele reactie!!!! En per telefoon kom ik er ook niet doorheen!!!! Maar weer herinneringen, nu ook per post. Weer gemailed en zelf maar herberekend en alleen het verschuldigde bedrag betaald.

Gewenste Oplossing:

Reageren op mijn 4 e-mails en stoppen met het sturen van foute herinneringen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het