Mijn Klacht:
Hoi,
Ik heb voor eerst iets besteld online. Ik heb gekozen te betalen via accepgiro omdat geen creditcard heb en geen rembourskosten wil betalen. Vandaag kreeg ik een mail met de mededeling dat me bestelling is geanulleerd ivm kredietwaardigheid onvoldoende is. Hiervoor heb ik contact opgenomen met de klantenservice hoe dit kan, zei vertelde mij dat het aan meedere punten kan liggen of er in deze buurt vaak niet word betaald of dat de vorige bewoners niet betaalde, en dat het ook zo kan zijn dat ik vaak iets niet heb betaald of met incassobureau inaanmerking ben gekomen, ik betaal altijd alles meteen en heb nog nooit achterstand gehad. Ik vind het heel erg dat ik word aangekeken voor andermans fouten. Het is toch belachelijk dat ik voor het eerst iets bestel en bij jullie en dat dit gebeurt. Hoe word dit opgelost we wonen hier in feb 2 jaar dus word tijd dat jullie de vorige bewoners uit jullie systeem halen… Ze vertelde me ook dat ik maar moet bestellen via rembours waar ik op antwoorde betalen jullie die kosten maar dat gebeurt niet. Graag wil ik een oplossing, anders koop ik liever de kleren voor mij en me zoontje bij een ander bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gewoon met accepgiro kan betalen.
