Mijn Klacht:
Ik krijg nog geregeld post van oude bewoners, wat me al veel tijd heeft gekost om alles af te melden. Echter gaat het nergens zo moeizaam als bij HM. Bij ieder ander bedrijf kan ik dan wel online aangeven geen post meer te willen op dit adres, dan wel een mailtje sturen naar de klantenservice waarbij ze het direct regelen. Bij HM is het echter het beleid dat ze gewoon de post blijven sturen, zolang de oude bewoner niet zelf het adres heeft gewijzigd?! Ik heb de post retour gestuurd met de melding dat deze persoon verhuisd is, en contact opgenomen met de klantenservice. Ik krijg continue dezelfde reactie dat er contact is opgenomen met de persoon in kwestie om toestemming te krijgen om de gegevens aan te passen.. Wat een raar beleid, deze persoon woont hier niet meer, en ondanks dat ze hier van op de hoogte zijn, blijven ze deze post dus gewoon hier naartoe versturen. Ik snap niet waarom HM hier zo’n langdradig, moeizaam en vooral totaal niet duurzaam beleid van maakt (ik ben namelijk zelf ook klant dus ontvang de post dubbel waardoor deze regelrecht in de papierbak beland).
Gewenste Oplossing:
Als ik geen post meer ontvang van de oude bewoners.
