Mijn Klacht:

Ik koop al minstens 17 jaar kleding voor mijn kinderen bij h&m en was altijd zeer tevreden over de kleding die ik kocht.
Mijn oudste dochter heeft een aparte maat in broeken, dit komt door een groeiachterstand. Nu hadden ze bij h&m altijd spijkerbroeken met een verstelbaar elastiek erin, ideaal!
Mijn jongste dochter is nu 9 jaar en is echt niet breed van haar zelf, maar moet zich in de spijkerbroeken hijsen. Bukken durft ze niet, bang om eruit te scheuren.
Ik vroeg de hulp van een verkoopster en die zij dat ze geen andere modellen hadden en nooit geen problemen hadden dat het niet paste!
Ik wees op het bord boven de broeken, waarop andere modellen stond. Die waren uitverkocht en kwamen pas binnen indien het merendeel verkocht was.
Ik vroeg of ze andere modellen hadden en dat was niet zo, alleen leggings. Ze raadde aan om naar een andere winkel te gaan kijken of ze daar wel in de broeken mag passen. Mijn dochter zei, als ik minder ga eten past ik er wel in. De verkoopster moest lachen. Ik was erg boos en we liepen de winkel uit. Voor ons liep een meisje broodmager. Ik zei daar hebben ze wel broeken voor! Mijn vraag is waarom liggen er alleen broeken voor broodmagere kinderen in de winkel, die verkopen ze niet! Waarom niets van de andere modellen in de winkel. De verkoopster vonden wij zeer klantonvriendelijk. Wij komen al jaren bij h&m en zijn nu eigenlijk de winkel uitgewezen door uw personeel. Het nodigt niet uit om terug te komen als dit zo werkt.

Gewenste Oplossing:

Dat de verkoopster vriendelijk ons te woord staat en ons niet de winkel probeert uit te werken, omdat onze dochter niet in een anorexia broek past. Dat mijn dochter al serieus denkt aan minder eten terwijl ze 9 jaar is en echt niet dik, vind ik heel erg, vooral als de verkoopster er nog bij staat te lachen ook. Zeer slechte verkoopster voor jonge kinderen.
Als er een groot bord boven de broeken hangt met meerdere modellen, moeten deze er ook zijn en niet alleen super skinny!