Mijn Klacht:
Zaterdag 23-4 heb ik een broek gekocht voor mijn zoontje in centrum Amsterdam. Thuisgekomen heeft mijn zoon de broek gepast en bij het uitrekken is het plastic draadjevan het prijskaartje geknapt. Kaartje is niet gescheurd en maatstikker zit nog op de broek.
Zondag 24-4 ben ik naar de H&M aan het Buikslotermeerplein in Amsterdam gegaan om de broek te ruilen voor een kleinere maat. Het jonge meisje bij de kassa gaf aan dat zij deze niet mocht aannemen omdat de broek gedragen kan zijn. Er is duidelijk te zien dat deze broek niet is gedragen vanwege de sticker die er nog op zit en de vouwplooien zaten nog in de broek. Ik wilde graag de manager spreken maar deze weigerde naar boven te komen. Ik vind het logisch dat deze regel bij twijfel wordt aangehouden maar vind het schandalig en onbeschoft dat de manager niet eens de moeite wil nemen om een klant te woord te staan en zelf te beoordelen of de broek gedragen is ja of nee. Ik wilde mijn geld niet terug maar een andere maat. Ik heb nog nooit meegemaakt dat een winkel hier zo halsstarrig in is.
Gewenste Oplossing:
Als de broek alsnog geruild kan worden
