Terug

Klacht: blouse met borduursels.

user-1266367 op 21 april 2016 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant om onze excuses aan te bieden. We hebben de klant via een andere weg kunnen benaderen en haar een tegemoetkoming aangeboden. Mochten er...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 21 april 2016

Een klant van H&M heeft een blouse besteld die na het wassen op 30 graden verkreukeld en gekrompen is, vooral de mouwen. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product en de gebrekkige hulp van de medewerkers in de winkels, en vraagt om een oplossing, aangezien de blouse niet meer verkrijgbaar is.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een blouse besteld. Eergisteren droeg ik mijn blouse voor het eerst. Gisteren werd mijn blouse gewassen, ik gooide mijn blouse in de wasmachine, het was op 30 graden gewassen (wat er op de etiket stond) de blouse is verkreukeld en erg gekrompen, vooral de mouwen zijn erg gekrompen. Hier schrik ik erg veel van, want het was mijn lievelingstrui!!!
Als ik langs de h&m ga, dan kunnen ze mij meestal niet verder helpen, hier word ik pissig om !!!

Helaas zijn alle maten uitverkocht op de site en in de winkels kan ik ze niet meer vinden ook helpen de medewerkers van h&m mij niet!!!
Ik wil mijn blouse weer terug !!!

Gewenste Oplossing:

Zelfde blouse in maat 32/34 of geld terug krijgen. Het kost €40,00. Artnr 34 1705

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 29 april 2016 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klant om onze excuses aan te bieden. We hebben de klant via een andere weg kunnen benaderen en haar een tegemoetkoming aangeboden. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot fabrieksfouten, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het