Terug

Klacht: Bikini verkleurt

Ermozo99 op 18 juli 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag contact gehad met de klant via e-mail om onze excuses aan te bieden. Helaas was de klant telefonisch niet bereikbaar. We hebben onze excuses aangeboden en uitgelegd dat dit natuurlijk niet mag...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 18 juli 2015

Een klant heeft twee roze bikini topjes en een bikini broekje aangeschaft, maar na enkele keren zwemmen verkleurt het broekje en één van de topjes naar zwart. De klant is van mening dat de verkleuring niet door de wasmachine komt, aangezien de bikini's nog niet vaak zijn gedragen.

Mijn Klacht:

Een paar weken tot een maand geleden heb ik 2 roze bikini topjes en 1 bikini broekje gekocht. Na er paar keer zwemmen begint die zwart te verkleuren bij het broekje en 1 topje. Het komt niet van de wasmachine daar dacht ik eerst aan. De bikini was vel roze maar word steeds vager. Ik heb hem nog zeker geen 10 keer aan gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil op zijn minst een verklaring waarom dit gebeurd! Ik koop een bikini met een mooie roze kleur maar verkleurd. Dat moet toch niet kunnen!?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 23 juli 2015 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag contact gehad met de klant via e-mail om onze excuses aan te bieden. Helaas was de klant telefonisch niet bereikbaar. We hebben onze excuses aangeboden en uitgelegd dat dit natuurlijk niet mag gebeuren. De klant mag de bikini terug brengen in één van onze winkels.

Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot leveringen van pakketten, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het