Klacht: Bezorging

suzy298 op 29 maart 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 29 maart 2017

Een klant van H&M heeft een klacht ingediend over de bezorging van een bestelling die binnen 2 à 3 werkdagen geleverd zou worden, maar na een week nog niet is aangekomen. De klant uit zijn onvrede over het niet nakomen van de beloften, wat het vertrouwen in de service van het bedrijf schaadt.

Mijn Klacht:

Tja, zoals al eerder gelezen bij de klachten zijn het bezorgen. Ik heb nu een week geleden iets besteld wat binnen 2 a 3 werkdagen binnen had moeten zijn. Als ik had geweten dat ze dit niet na kunnen komen, had ik het ergens anders besteld…..het pakketje heb ik morgen nodig!!!!

Beloof niet wat je niet na kunt komen…wekt geen vertrouwen.
Op die manier doen ze zich zelf te kort!

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakje morgen bezorgd wordt, en H&M hun beloftes na komen.

BESTELNUMMER
216472657

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM