Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. We hebben uitgelegd waarom wij deze betaalmogelijkheden niet bieden. We zullen een nieuwe kredietcheck doen en kijken of de klant...
Een klant van H&M uit zijn onvrede over het ontbreken van moderne betalingsmogelijkheden, zoals iDeal of PayPal. Hij begrijpt niet waarom hij geen krediet kan krijgen en vindt de huidige opties verouderd. De klacht is inmiddels opgelost.
Er kan mij geen krediet worden toegekend door H&M. Deze regeling begrijp ik sowieso niet. Alle andere betalingsmogelijkheden zijn ook redelijk gedateerd, of je moet een creditcard hebben.
Waarom kun je niet gewoon (anno 2015!) met iDeal of Paypal betalen bij H&M?
Online betalen met iDeal of Paypal bij H&M.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2015 om 15:44 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag telefonisch contact gehad met de klant om onze excuses aan te bieden. We hebben uitgelegd waarom wij deze betaalmogelijkheden niet bieden. We zullen een nieuwe kredietcheck doen en kijken of de klant weer kan bestellen met de maandfactuur of acceptgiro.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot betalingen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
ā
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
