Terug

Klacht: betalingsherinneringen die niet kloppen en onduidelijke overzichten

JustineMuller op 26 april 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 april 2017

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met H&M over onjuiste betalingsherinneringen en het ontbreken van overzicht van betalingen in zijn account. Ondanks pogingen om telefonisch contact te leggen, ervaart de klant frustratie over de gebrekkige klantenservice en de onduidelijkheid rondom zijn betalingen.

Mijn Klacht:

Ik heb H&M nu al 2x gemaild over het feit dat ik achterstallige betalingen open zou hebben staan. Telefonisch contact is ook al bijna niet mogelijk.
Ik heb betaligen gedaan, maar die vind ik ook niet terug in ‘mijn H&M’. Kortom wat een slechte klantenservice! Wat is er aan de hand H&M??

Gewenste Oplossing:

Als de bestel- en betalingsoverzichten overzichtelijk zijn en ze ophouden met betaalherinneringen te sturen terwijl ik allang betaald heb!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het