Mijn Klacht:
In januari heb ik een bestelling gedaan. Een aantal artikelen geretourneerd. De artikelen waren niet aangekomen bij h&m. Ik gebeld na 25 minuten in de wacht gezet eindelijk iemand aan de telefoon. Mijn verhaal uitgelegd en het zou opgelost worden ik moest een mail met de gegevens sturen. Zo gezegd zo gedaan. 1.5 week later nog niks gehoord dus weer gebeld. Het zou nu echt opgelost worden. Week geleden herinnering in de bus liggen. Ik denk betaal de rekening maar ben ik er vanaf. Wil de rekening betalen klopt het betalingskenmerk niet. Ik weer bellen naar h&m. Wachttijd van 30 minuten. Ik ben er nu toch wel klaar mee!
Gewenste Oplossing:
Als ik de geretourneerde artikelen niet hoef te betalen. En dat ze zeggen wat ze beloven ook doen! Heb al 3x gebeld en een mail gestuurd. Maar ze lossen het niet op.
