Klacht: Betaald maar 1 broek zat er niet bij..

Bombus op 30 juni 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

H&M klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 juni 2017

Een klant van H&M heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf over een ontbrekende broek in een recente bestelling. Ondanks meerdere e-mails ontvangt de klant alleen standaardantwoorden over een technische storing, terwijl er wel communicatie is over betalingsachterstanden. De klant verlangt nu een terugbetaling van €13,95 voor de niet geleverde broek.

Mijn Klacht:

Ik probeer al een maand contact te krijgen met dit waardeloze bedrijf. Een maand terug twee broeken besteld. Na ontvangst zat 1 broek, De zwarte, Er niet bij. Intussen al zoveel keer gemaild en steeds standaard bericht terug dat er een technische storing is en zo snel mogelijk zouden antwoorden. NIET DUS! Maar ze kunnen wel mailen als er een betalingsachterstand is, DAT ALTIJD! Inmiddels betaald om uit de gevarenzone te zijn, Ik wens immers geen incasso. Inmiddels ben ik er klaar mee en wil ik het geld van die ene broek €13,95 terug, Want die wordt duidelijk niet nageleverd.

Gewenste Oplossing:

Als ik direct me geld terug krijg van niet geleverde broek.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM