Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant vandaag een mail gestuurd met daarin nadere uitleg over wat er precies is gebeurd met de levering en een oplossing. Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot de levering dan...
Samenvatting wordt geladen...
Nou heb ik op 17 mei een bestelling geplaatst. Ik heb de suede laarsjes met open teen besteld, maatje 38, die in de sale zaten. Ze zouden uiterlijk 22 mei verzonden worden. Nou is het alweer 29 mei en heb ik niks gehoord. Ik werp een blik in mijn shoppingbag en weg zijn ze. Ik vraag me af hoe dit komt? Ik heb geen kortingscodes gebruikt, alleen was er op het moment dat ik de schoenen bestelde geen verzendkosten.
Als mijn bestelling weer in orde komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2015 om 11:51 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant vandaag een mail gestuurd met daarin nadere uitleg over wat er precies is gebeurd met de levering en een oplossing.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot de levering dan kunnen klanten contact opnemen met onze eigen H&M Klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
