Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact te hebben met de klant om deze situatie te bespreken. Jammer genoeg was de klant niet bereikbaar en hebben we een e-mail gestuurd. De bestelling kon niet in behandeling...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 14-01-2017 een bestelling gedaan en een bevestigingsmail gehad met daarin dat de levering 17-19 januari zou zijn. Alleen ik zie niks bij mijn h&m staan.
Komt mijn bestelling nog en hoe kan ik nu weten wanneer hij komt?
Als mijn bestelling op tijd komt en dat ik voortaan wel kan zien wanneer mijn pakket komt zodat ik weet wanneer ik thuis moet werken
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2017 om 19:55 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag geprobeerd telefonisch contact te hebben met de klant om deze situatie te bespreken. Jammer genoeg was de klant niet bereikbaar en hebben we een e-mail gestuurd.
De bestelling kon niet in behandeling worden genomen in verband met het adres. Wij hebben aan de klant gevraagd om met ons telefonisch contact op te nemen om de mogelijkheden te bespreken.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot onze voorwaarden, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
