Hallo, We zien terug dat de klant inmiddels via een ander kanaal contact met ons heeft opgenomen. Vanwege tegenstrijdige data in de persoonsgegevens werden bestellingen automatisch verwijderd. Wanneer we de juiste persoonsgegevens in ons systeem hebben staan, kunnen er weer...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb in 3 dagen tijd 3 keer bij H&M besteld en elke keer is me bestelling niet meer te zien in huidige bestellingen of bestelgeschiedenis. Ik heb de H&M klantenservice al gemaild maar heb echter niks gehoord. Dit is erg vervelend want nu zijn de producten uitverkocht en duurt het langer voordat ze aankomen. Graag wil ik hier de oorzaak van weten.
Wanneer ik een bestelling kan plaatsen en het aankomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2016 om 08:35 geantwoord
Hallo,
We zien terug dat de klant inmiddels via een ander kanaal contact met ons heeft opgenomen.
Vanwege tegenstrijdige data in de persoonsgegevens werden bestellingen automatisch verwijderd. Wanneer we de juiste persoonsgegevens in ons systeem hebben staan, kunnen er weer bestellingen worden verstuurd.
Mochten er dergelijke vragen zijn, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon: 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax: 0900 - 0401059
E-Mail: [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
