Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant vandaag een e-mail gestuurd. Hierin hebben wij uitleg gegeven over hoe de artikelen retour gezonden kunnen worden. Ter compensatie zijn de verzendkosten in mindering gebracht. Mochten er dergelijke meldingen zijn dan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een bestelling gedaan met meerdere artikelen.. Dubbel besteld qua maat zodat ik kan passen thuis en daarna terug kan sturen wat mij niet past. Echter krijg ik een bestelling thuis.. Grote doos maar niet compleet terwijl per op de pakbon wel alles staat.. Hoe kan dit nou! Dit is ni de eerste keer dat dit gebeurd.. Ben het zo zat!!
Wanneer dit eens niet gebeurd.. Nu moet ik weer contact gaan opnemen.. Opnieuw bestellen.. En weer zolang wachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2015 om 16:01 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij de klant vandaag een e-mail gestuurd. Hierin hebben wij uitleg gegeven over hoe de artikelen retour gezonden kunnen worden. Ter compensatie zijn de verzendkosten in mindering gebracht.
Mochten er dergelijke meldingen zijn dan kunnen klanten contact opnemen met onze eigen H&M Klantenservice.
Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
