Mijn Klacht:
Op 28 februari heb ik een grote bestelling geplaatst bij H&M. Op 6 maart stond de bestelling nog steeds op verzonden.
Na 20 minuten in de wachtlijn en 15 minuten aan de telefoon blijkt de hele bestelling van 150 euro kwijt/verdwenen in de post!!
M
Bijna al mijn bestelde artikelen zijn inmiddels uitverkocht. Ik bestel telefonisch twee items opnieuw en de dame aan de telefoon belooft me dat ik 10% korting krijg.
Vervolgens krijg ik de bevestiging van de bestelling is de beloofde korting er niet af gehaald.
150 euro van de kwijtgeraakte bestelling van vorige maand nog steeds niet teruggestort door H&M!!
Gewenste Oplossing:
Geld van kwijtgeraakte bestelling zo snel mogelijk terug storten, beloftes nakomen, dus korting op nieuwe bestelling.
