Mijn Klacht:
Ik heb in 1 maand tijd op 2 verschillende namen maar wel op hetzelfde adres een broek besteld maar die zijn nooit aangekomen
Gewenste Oplossing:
Als ik 1 van die broeken eindelijk binnen krijg! Of een excuus van H&m
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. De broek is vorige week vanuit ons magazijn verzonden en is dan 3 tot 5 werkdagen onderweg. Vandaag is de broek bij de klant bezorgd. Mochten er...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 24 juni 2015 om 18:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. De broek is vorige week vanuit ons magazijn verzonden en is dan 3 tot 5 werkdagen onderweg. Vandaag is de broek bij de klant bezorgd.
Mochten er vragen zijn over leveringen en bestellingen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
