Mijn Klacht:
Ik heb in 1 maand tijd op 2 verschillende namen maar wel op hetzelfde adres een broek besteld maar die zijn nooit aangekomen
Gewenste Oplossing:
Als ik 1 van die broeken eindelijk binnen krijg! Of een excuus van H&m
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. De broek is vorige week vanuit ons magazijn verzonden en is dan 3 tot 5 werkdagen onderweg. Vandaag is de broek bij de klant bezorgd. Mochten er...
Een klant heeft twee broeken besteld op verschillende namen, maar beide bestellingen zijn niet aangekomen op hetzelfde adres. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 24 juni 2015 om 18:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. De broek is vorige week vanuit ons magazijn verzonden en is dan 3 tot 5 werkdagen onderweg. Vandaag is de broek bij de klant bezorgd.
Mochten er vragen zijn over leveringen en bestellingen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Dan helpen wij graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
