Mijn Klacht:
Mijn bestelling van de H&M is geannuleerd omdat ik volgens de H&M niet kredietwaardig genoeg ben. Ik heb hiervoor gebeld naar de H&M, maar zij schakelen een ander bedrijf in die de kredietwaardigheid van de klanten beoordeeld. Ik heb dit bedrijf gebeld om te vragen waar mijn kredietwaardigheid op is gebaseerd. Zij verklaarden dat ze kijken naar lopende schulden en incasso’s, maar ook naar vorderingen die op het adres staan. Ik weet van mezelf dat ik kredietwaardig ben, want ik heb geen schulden en/of lopende incasso’s. Blijkbaar ben ik de dupe van het feit dat de vorige bewoners hun rekeningen niet hebben betaald. De H&M zegt erg gemakkelijk dat het niet aan hen is, maar aan het bedrijf dat ze inschakelen om de kredietwaardigheid van klanten te beoordelen. Ik bestel kleding bij de H&M, dus ik verwacht dat ik op een nette en juiste manier wordt behandeld. Dit betekent niet via een e-mail mij op de hoogte stellen dat mijn bestelling wordt geannuleerd omdat ik niet kredietwaardig genoeg ben zonder enige uitleg.
Gewenste Oplossing:
Kredietwaardigheid van mij wordt aangepast en de kleding wordt gewoon op mijn adres bezorgd (zonder extra kosten of betaling met creditcard).
