Mijn Klacht:
Net als vele anderen heb ik 5 november gewacht voor de balmain collectie. Na de hele dag proberen kon ik rond de middag eindelijk naar de site en een bestelling plaatsen. Helaas was veel uitverkocht maar een shirtje van 34,95 niet. Kon niet afrekenen met ideal en creditcard gebruik ik niet, dus dan maar via acceptgiro. Krijg ik paar dagen later via de mail te horen dat het niet door de kredietwaardigheid ben gekomen. Best vreemd want bestel vaker via afterpay en dat gaat goed en heb geen schulden open staan. Enfin, ik bellen om dan maar onder rembours te bestellen en wat blijkt de bestelling is helemaal verdwenen. De mevrouw aan de telefoon hangt dan ook maar direct op zonder gedag of een verontschuldiging.
Gewenste Oplossing:
Het beste zou zijn als ze me het shirtje alsnog zouden toesturen. Helaas ben ik bang dat het volledig is uitverkocht. Vind echter wel dat de klantenservice niet zomaar kan ophangen tijdens een gesprek. Op het moment dat ze in de computer zag dat het artikel er niet meer was, hing ze direct op en zo kan je niet met je klanten omgaan.
