Mijn Klacht:
Mijn bestelling hoorde tussen 20-22 april al thuis geleverd te zijn. Het is onderdand al 24 april en ik heb nog steeds niks ontvangen.
Gewenste Oplossing:
ALS MIJN PAKKETJE Z.S.M BINNEN IS DAN PAS GA IK TEVREDEN ZIJN.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij geprobeerd om de klant te bellen, alleen kregen wij geen gehoor aan de telefoon. Daarna hebben wij een mail gestuurd met daarin informatie over de kredietcheck die negatief is uitgekomen. De klant kan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
H&M
Heeft op 24 april 2015 om 09:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij geprobeerd om de klant te bellen, alleen kregen wij geen gehoor aan de telefoon. Daarna hebben wij een mail gestuurd met daarin informatie over de kredietcheck die negatief is uitgekomen. De klant kan wel de bestelling ontvangen, maar niet onder de gevraagde betaaloptie. De bestelling kunnen wij afronden onder de betaalwijzes credit card of rembours. Dit mag de klant aan ons doorgeven en dan kunnen wij de bestelling versturen.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
