FatimaBo op 21 september 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag een e-mail naar de klant gestuurd om onze excuses aan te bieden. Jammer genoeg was de klant niet telefonisch bereikbaar. We hebben uitgelegd dat dit natuurlijk niet mag gebeuren. De klant mag...
Samenvatting wordt geladen...
Zaterdag 19-09-2015 heb ik zwarte laarzen voor mijn dochtertje gekocht. Deze had ze vandaag voor het eerst naar school aan. Toen ze thuiskwam zag ik dat ze albeschadogd waren. Na een halve dag al!! Ik koop vaker schoenen voor mijn kinderen bij de hm maar dit is voor het eerst dat ze meteen beschadigd zijn!
Graag wil ik mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2015 om 16:27 geantwoord
Hallo,
Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij vandaag een e-mail naar de klant gestuurd om onze excuses aan te bieden. Jammer genoeg was de klant niet telefonisch bereikbaar. We hebben uitgelegd dat dit natuurlijk niet mag gebeuren. De klant mag de laarzen terug brengen en zal het geld terug krijgen.
Mochten er dergelijke vragen zijn met betrekking tot aankopen, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
H&M Klantenservice
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
