Een klant heeft op 25 mei een e-mail gestuurd naar H&M met een kassabon, maar ontvangt alleen een standaardantwoord over een technische storing. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de klant dagelijks dezelfde melding ontvangen en ervaart hij een gebrek aan service.
Op 25 mei een mail gestuurd met aangehechte kassabon en het enigste antwoord wat je krijgt is dat er een technische storing is dit bericht ontvang ik bijna dagelijks op 6 juni zelfs 4x er staat ook in dat je kunt bellen maar door deze storingen het lang kan duren. Dit heeft niets meer met service te maken.
als ik antwoord krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
