Mijn Klacht:
Beste h&m ik ben bij jullie in de winkel geweest en heb daar veel kleding voor m’n zoontje gekocht. 1 shirtje is te klein, ik heb op de webshop gekeken en daar is een maat groter niet leverbaar. Ik heb toen thuis de klantenservice gebeld om te vragen of ze zouden kunnen zien of dat shirtje er in een vestiging van jullie wel is daarop kreeg ik geen duidelijk antwoord en de dame kon me niet doorverbinden naar de desbetreffende winkel omdat ze niet langer als 1 dag mogen reserveren. Dus heb ik de dag daarop weer gebeld en toen kreeg ik weer een ander verhaal tehoren. Ik heb twee kleine kinderen en een drukke baan ik wil gewoon niet voor niks komen en wat een slechte service is het als je je klanten niet tevreden kan stellen. Ik denk dat ik alles terug ga brengen want zonder dat shirtje heb ik ook niks aan het broekje.
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn kunnen door verbinden naar een winkel of het voor mijn kunnen reserveren dat ik niet voor niks kom.
