Mijn Klacht:
Door de manier hoe de medewerkers mij aangesproken hebben, heb ik een gevoel van minderwaardigheid gekregen. Ik heb me (als nette en ook nog behulpzame klant) enorm aangevallen en ongewaardeerd gevoeld. Ik wil de hele situatie graag aan iemand uitleggen, maar het liefst telefonisch. Wat mij het meest dwars zit is de houding van de leidinggevende die haar collega kwam helpen. Ze wist eigenlijk helemaal niet wat er aan de hand was, maar ze wist mij duidelijk te vertellen dat ze haar collega komt helpen en niet mij (de klant dus). Daarnaast werd ik ook nog zo raar aangekeken, net als of ik iemand beledigd of aangevallen had. Nou, sorry hoor, maar ik heb de houding van deze medewerkers met niets verdient. Ik ben zo boos over het voorval dat ik me op niets anders kan concentreren. Als u meer informatie wilt over de tijd en de plaats van de gebeurtenis, kunt u me dat laten weten. Dan weet ik n.l. ook dat er aandacht is voor ontevreden klanten.
Gewenste Oplossing:
Als de twee medewerkers excuses gaan aanbieden. Ik kom regelmatig in Hoog Catharijne en ik zou dit graag met de meiden op een andere manier uitpraten.
