Mijn Klacht:

Ik bestel al 7 jaar kleren bij de H&M en betaal altijd netjes op tijd.
Er is iets misgegaan met de betaling en kreeg ik aanmaningskosten.
Ik heb geen herinnering gekregen op mijn mail of in mijn brievenbus, wat ik erg raar vind.
Als ik een herinnering zou hebben gekregen had ik het niet erg gevonden maar om de aanmaningskosten te betalen zonder een herinnering te hebben gekregen vind ik heel erg raar!
De klantvriendelijkheid van de klantenservice is ver te zoeken en werd niet serieus genomen, ook werd ik een beetje belachelijk gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Een welgemeende excuses en dat de aanmaningskosten weer terug wordt gestort.