Terug

Klacht: Aanmaningskosten

Sofiasarafina op 24 april 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 april 2017

Een klant van H&M, die al zeven jaar regelmatig bestelt, heeft onterecht aanmaningskosten ontvangen na een betalingsprobleem. De klant ontving geen herinnering per e-mail of post, wat als vreemd wordt ervaren. Daarnaast is de klant ontevreden over de klantenservice, die als onvriendelijk en niet serieus werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik bestel al 7 jaar kleren bij de H&M en betaal altijd netjes op tijd.
Er is iets misgegaan met de betaling en kreeg ik aanmaningskosten.
Ik heb geen herinnering gekregen op mijn mail of in mijn brievenbus, wat ik erg raar vind.
Als ik een herinnering zou hebben gekregen had ik het niet erg gevonden maar om de aanmaningskosten te betalen zonder een herinnering te hebben gekregen vind ik heel erg raar!
De klantvriendelijkheid van de klantenservice is ver te zoeken en werd niet serieus genomen, ook werd ik een beetje belachelijk gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Een welgemeende excuses en dat de aanmaningskosten weer terug wordt gestort.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sofiasarafina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het