Klacht: Aankoop kan niet voltooien

Henniestoffer op 23 februari 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 februari 2017

Een klant van H&M ervaart problemen bij het voltooien van een aankoop, waarbij na akkoord op de voorwaarden een foutmelding verschijnt. Ondanks het controleren van de gegevens en het proberen van verschillende betaalmethoden blijft de melding terugkomen. De klant is ongeduldig en maakt zich zorgen over het verlies van artikelen en een kortingscode.

Mijn Klacht:

Al 24 uur lang krijg ik nadat ik akkoord ga met de voorwaarden en de aankoop wil voltooien de medling: Er is een fout opgetreden. Dit formulier hebben we niet kunnen verzenden. Controleer je gegevens…

Alle gegevens zijn goed!! Verschillende betaalwijze geprobeerd maar telkens dezelfde melding…
Ik wordt er erg ongeduldig van want er zitten echt leuke artikelen in mijn shoppingbag! Straks zijn ze uitverkocht en verloopt mijn kortingscode (4022).

Graag zo snel mogelijk een oplossing…want dit is erg klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de artikelen kan kopen met de wenselijke betaalwijze zonder storing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM