Terug

Klacht: 3 uur in de rij

3Ivonnrdacruz op 19 mei 2015 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij contact gehad met de klant via de mail, nadat de klant helaas telefonisch niet bereikbaar was. We hebben uitgelegd dat deze avond na verwachting veel drukker was bezocht. Daarnaast nemen we deze feedback...

Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 19 mei 2015

Een klant heeft drie uur in de rij gestaan bij de H&M outlet, maar vond de organisatie slecht en de schappen leeg bij aankomst. De klant was teleurgesteld dat er geen prioriteit werd gegeven aan mensen die zo lang hadden gewacht en voelde zich uitgeput en gefrustreerd over de ervaring. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedeavond
Vandaag ben ik bij de outlet van h&m
Geweest ik heb 3 uur in de rij gestaan ben verpletterd.. Wat een ramp niet goed geregeld
En de bevallige wat stelletjes.
Na zo lang wacht hoop je dat je wat kan kopen
Nou NEE niks was er meer de schappen varen LEEG… Daar heb ik nou drie uur in de rij voor gewacht…
Wat schandalig voor worden om zo met klanten om te gaan die zo lang in de rij hebben gewacht.
Ben kapot gesloot en kan niet meer…….
En heb ook niks.. Moet ik morgen weer in de rij gaan staan, zegt dood gewoon een medewerker
Nou sorry zei heeft niet 3 uur in de rij gestaan en heeft niks… Dat ben ik
Vond dat de mensen die zo lang in de rij stonden wel voorrang mochten hebben de volgende dag.
Bedankt h&m

Gewenste Oplossing:

Als ik de volgende dag niet in de rij hoefden te staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door H&M in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat H&M een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

H&M

Heeft op 30 juni 2015 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Vanuit de H&M Klantenservice hebben wij contact gehad met de klant via de mail, nadat de klant helaas telefonisch niet bereikbaar was. We hebben uitgelegd dat deze avond na verwachting veel drukker was bezocht. Daarnaast nemen we deze feedback zeker mee voor in de toekomst.

Mochten er nog vragen zijn met betrekking tot een soortgelijk evenement, neem dan gerust contact op met onze eigen H&M Klantenservice. Wij helpen dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice

Je kunt ons bereiken op:

Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.

Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 - 0401059
E-mail [email protected]

Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het